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  Si no está satisfecho con nuestro producto porque no funciona, puede enviárnoslo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para su reembolso, en este caso, no reembolsaremos los gastos de envío.

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Tarifas de devolución:

• DOA (muerto al llegar):

  Realizamos QC (control de calidad) en todos los productos y los probamos minuciosamente antes de enviarlos. Si bien los dispositivos DOA son raros, aún pueden ocurrir. Si recibió un producto DOA, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a su llegada por correo electrónico con fotos o videos adjuntos. Después de confirmar el problema DOA, puede devolverlo para un reemplazo a su costo, y le pagaremos un crédito de $ 20 (puede usarlo para su próxima compra en nuestro sitio) para compensar las tarifas de envío de devolución. O procederemos a un reembolso completo de los productos DOA después de que nos los devuelva. Tenga en cuenta que el crédito de $20 no se aplica a los artículos que se devuelven para obtener un reembolso. A la llegada de su producto a nuestras instalaciones, confirmaremos el DOA y luego procesaremos el reembolso, si corresponde.

• ¿Qué es un DOA?

  Un DOA es un producto que no utiliza, de ahí el término Dead on Arrival. Debemos ser notificados dentro de las 48 horas sobre un producto DOA para aplicar la política de crédito de 20 $.

• En otro caso, los compradores deben pagar los gastos de envío para devolver los productos insatisfechos y, sin importar el cambio o el reembolso, los compradores deben devolver nuestros productos primero. Después de que recibamos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio de inmediato.

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¿Cómo volver?

• Obtenga la autorización de devolución primero:

  Antes de devolver un artículo, hable con nuestro representante de servicio al cliente antes de devolver un artículo para obtener la autorización de devolución a través de chat en línea o correo electrónico.

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