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Tous les articles vendus sur promogift.com ont la garantie suivante :

• Garantie de remboursement de 30 jours :

  Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit car il ne fonctionne pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception pour remboursement, dans ce cas, nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

• Garantie d'échange de 30 jours :

  Si le produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous les renvoyer dans un mois pour échange, les acheteurs paient les frais d'expédition pour nous les renvoyer, et nous payons les frais d'expédition pour les renvoyer aux acheteurs.

Frais de retour :

• DOA (mort à l'arrivée):

  Nous effectuons le QC (contrôle de la qualité) sur tous les produits et les testons minutieusement avant leur expédition. Bien que les dispositifs DOA soient rares, ils peuvent toujours se produire. Si vous avez reçu un produit DOA, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant son arrivée par e-mail avec photos ou vidéo jointes. Après avoir confirmé le problème DOA, vous pouvez le renvoyer pour un remplacement à vos frais, et nous paierons un crédit de 20 $ (vous pourrez l'utiliser pour votre prochain achat sur notre site.) pour compenser les frais de retour. Ou nous procéderons à un remboursement complet sur les produits DOA après que vous nous les ayez renvoyés. Veuillez noter que le crédit de 20 $ ne s'applique pas aux articles renvoyés pour un remboursement. À l'arrivée de votre produit dans nos installations, nous confirmerons le DOA, puis procéderons au remboursement, le cas échéant.

• Qu'est-ce qu'un DOA ?

  Un DOA est un produit qui ne s'utilise pas, d'où le terme Dead on Arrival. Nous devons être informés dans les 48 heures d'un produit DOA afin d'appliquer la politique de crédit de 20 $.

• Dans d'autres cas, les acheteurs doivent payer les frais d'expédition pour retourner les marchandises non satisfaites et peu importe l'échange ou le remboursement, les acheteurs doivent d'abord renvoyer nos produits. Après réception du ou des articles retournés, nous traiterons immédiatement le remboursement ou l'échange.

• Veuillez écrire une note avec votre numéro de commande ou votre numéro de paiement Paypal afin que nous puissions trouver les détails de la commande. Merci.

Comment revenir ?

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  Avant de retourner un article, veuillez parler à notre représentant du service client avant de retourner un article pour l'autorisation de retour via le chat en ligne ou par e-mail.

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